«Слышать мечту человека и оставаться рядом, пока она не станет реальностью».

Персональный мастер путешествий

В личных путешествиях я активно исследую мир на максимум: хочу успеть все и везде, обязательно зацепив что-нибудь необычное. С детства люблю историю и стараюсь анализировать каждую страну через ее традиции и культуру.

Люблю собирать сложные маршруты из нескольких стран, превращать логистику в искусство комфортных впечатлений. Мой принцип в работе всегда спрашивать себя: «А самой бы мне понравилось?». Поэтому к каждому туру своих клиентов отношусь как к своему собственному.

Начала свою travel-карьеру с нуля в Омске. Сейчас, спустя 15 лет в Петербурге, за плечами глубокое знание Индийского океана, рынка люкс продукта и долгий опыт консьерж сопровождения ВИП-клиентов, когда ты уже становишься частью семьи.

ПЕРВЫЕ ВОПРОСЫ

ИЗ ПРАКТИКИ

НАПРАВЛЕНИЯ

МОЯ СИЛЬНАЯ СТОРОНА

В туризме с 2019 года — и с самого первого рабочего дня в Del Arte, поэтому весь мой профессиональный путь неразрывно связан именно с этой командой.
Для меня профессионализм — это не всегда готовые ответы, а умение их найти, даже если для этого нужно перебрать десяток вариантов и обратиться к десятку контактов.
За годы работы у меня накопилась обширная сеть контактов — менеджеры отелей и партнёры в разных странах, с которыми выстроены личные, доверительные отношения. Не буду скромничать, если коллеги в поисках «нужного человека», наиболее вероятно я найду его в моих контактах. Благодаря этим отношениям я умею то, что не решается по стандартной заявке: ранний заезд, апгрейд категории номера, подтверждение брони там, где мест формально уже нет. Моих клиентов отель всегда встречает, как долгожданных гостей, а не просто ещё одну бронь в системе.

Не задаю заготовленных вопросов заранее — сначала просто слушаю. Из наводящих: какая поездка запомнилась больше всего и почему, что разочаровало, и что обязательно должно быть в идеальном отдыхе — это помогает мне понять ваш вкус куда точнее любой анкеты.

Нашла виллу на Мальдивах буквально перед Новым годом, когда отели уже работали в особом режиме, а шансы её забронировать были равны примерно нулю. А когда до вылета оставалось несколько часов, дети моих клиентов вспомнили, что так и не попробовали настоящий дубайский шоколад — я сделала так, чтобы он оказался у них ещё до отъезда :)

Мальдивы, ОАЭ, Турция, Маврикий, Сейшелы, Шри-Ланка — но главное для меня не набор направлений, а внимательная работа с конкретным запросом, чтобы отель и программа точно совпали с тем, что вы себе представляли.