«Я помню вкусы ваших детей и ваши любимые сервисы, даже если вы летали со мной год назад. Моя работа — позаботиться обо всем до того, как вы об этом подумаете».

Дизайнер впечатлений, Guest Experience

В личных путешествиях я активно исследую мир на максимум: хочу успеть все и везде, обязательно зацепив что-нибудь необычное. С детства люблю историю и стараюсь анализировать каждую страну через ее традиции и культуру.

Люблю собирать сложные маршруты из нескольких стран, превращать логистику в искусство комфортных впечатлений. Мой принцип в работе всегда спрашивать себя: «А самой бы мне понравилось?». Поэтому к каждому туру своих клиентов отношусь как к своему собственному.

Начала свою travel-карьеру с нуля в Омске. Сейчас, спустя 15 лет в Петербурге, за плечами глубокое знание Индийского океана, рынка люкс продукта и долгий опыт консьерж сопровождения ВИП-клиентов, когда ты уже становишься частью семьи.

ПЕРВЫЕ ВОПРОСЫ

МОЙ ЛЮБИМЫЙ WOW-КЕЙС

НАПРАВЛЕНИЯ

МОЯ СИЛЬНАЯ СТОРОНА

Я глубоко чувствую контекст каждой поездки и каждого клиента. Для меня нет мелочей.
Понимаю ваших ассистентов с полуслова. Я сама работала на этой позиции, поэтому знаю изнутри, как важны для незаменимых людей четкость, скорость и абсолютная надежность.
Включаю заботу на опережение. Недавно моя клиентка в суете сборов забыла заказать детские вещи и игрушки в отель. Я вспомнила об этом сама, все нашла и оформила доставку к моменту их заселения. Маме осталось только выдохнуть и услышать от меня: «Все уже на месте, отдыхайте».

Начинаю с идеи поездки — что стоит за желанием оказаться именно там: с кем вы едете, что привлекло в направлении, и что для вас важнее — города и культура, тишина природы, или гастрономия и атмосфера момента.

Один из моих клиентов оставил в самолете свою любимую шляпу. Для кого-то это просто аксессуар, а для него — незаменимый атрибут путешествия, без которого отдых теряет часть своего шарма. Вернуть оригинал было невозможно.
Мы перевернули всю Францию. Искали в Париже, Довиле, Бордо — казалось, шансов ноль, нужной модели нигде нет. В итоге мы выследили и купили точно такую же шляпу в маленьком магазинчике во французской глубинке и привезли клиенту. Спасать не вещи, а предвкушение идеального отпуска — это то, ради чего я работаю.

Перу, Франция — особенно если вы путешествуете со своими любимыми питомцами.